Kontaktinformationen
Wir sind ein kleines Team und beantworten unsere E-Mails selbst. Es gibt keine Ticket-Warteschlange und keine Bots.
Der schnellste Weg, uns zu erreichen. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen, meistens noch am selben Tag.
Geben Sie Ihre Bestellnummer in der ersten Zeile an, falls Sie eine haben – das spart Rückfragen.
Telefon
+90 533 020 68 39
Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (UTC+3). An türkischen Feiertagen geschlossen.
Wir sind in Istanbul. Wenn Sie in New York sind, sind wir Ihnen 7 Stunden voraus, und wenn Sie in London sind, sind wir Ihnen 2 Stunden voraus. Außerhalb dieser Zeiten ist eine E-Mail schneller.
Geschäftsanschrift
By Shiva Dış Ticaret Limited Şirketi Fevzi Çakmak Mah. Tamer Sok. No: 18 Küçükçekmece / İstanbul Türkiye
Dies ist unsere eingetragene Geschäftsadresse. Bitte senden Sie keine Retouren hierhin, ohne uns vorher zu kontaktieren – unsere Rückerstattungsrichtlinie erfordert in der Regel keine Rücksendung, und unangemeldete Pakete können verloren gehen.
Kontaktgründe
- Wo ist meine Bestellung? – Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Wenn der Versand länger als 21 Werktage zurückliegt, leiten wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
- Falsche Größe, falsche Farbe, beschädigte Verpackung – Senden Sie ein Foto und Ihre Bestellnummer. Ersatz oder Rückerstattung – Sie haben die Wahl.
- Rückerstattung – Bestellnummer und eine kurze Erläuterung des Problems. Siehe Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.
- Größenberatung vor dem Kauf – Nennen Sie uns Ihren Taillenumfang in Zentimetern oder Zoll und wie die Passform sein soll. Wir sagen Ihnen, welche Größe Sie wählen sollten.
- Einfuhrzölle und Zollgebühren – Prüfen Sie zuerst unsere Versandrichtlinie; dort ist erklärt, welche Gebühren in Ihrem Land anfallen können.
- Großhandel, Presse, Partnerschaften – Gleiche E-Mail-Adresse, bitte im Betreff angeben.
- Datenschutz und Ihre Daten – Gleiche E-Mail-Adresse. In der Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche Daten wir speichern und welche Rechte Sie haben.
Unternehmensdaten
- Handelsname: Hello Slim
- Rechtsträger: By Shiva Dış Ticaret Limited Şirketi (eine türkische Gesellschaft mit beschränkter Haftung)
- Finanzamt / Steuernummer: Mecidiyeköy / 1950653028
- Handelsregisternummer (MERSİS): 0195065302800001
- Website: helloslimshop.com