Versandbedingungen

Datum des Inkrafttretens: 13. September 2026

Jede Hello Slim Bestellung wird von unserem Lager in Istanbul, Türkei, versandt.

Versandgebiete

Wir versenden weltweit. Eine kleine Anzahl von Zielen ist ausgeschlossen, da unsere Transportunternehmen diese nicht bedienen oder lokale Vorschriften den Import untersagen – sollte Ihre Adresse nicht belieferbar sein, erfahren Sie dies während des Bezahlvorgangs, bevor Sie bezahlen.

Versandkosten

Der Versand ist für jede Box kostenlos. Kein Mindestbestellwert, keine zusätzlichen Lieferkosten an der Kasse.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen kommissioniert und verpackt – Montag bis Freitag, ausgenommen türkische Feiertage. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr (UTC+3) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail bei der Bestellung und eine zweite E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Paket das Lager verlässt.

Lieferzeit

Typische Transportdauer nach Versand des Pakets:

  • Vereinigte Staaten, Kanada — 5–8 Werktage
  • Europa, Vereinigtes Königreich — 5–8 Werktage
  • Golfregion, Naher Osten, Nordafrika — 4–7 Werktage
  • Rest der Welt — 7–14 Werktage

Dies sind die geschätzten Arbeitszeiten des Transportunternehmens, keine Garantien. Zollkontrollen, Wetterbedingungen, Arbeitskämpfe und lokale Feiertage können die Dauer verlängern und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Ein Paket gilt erst 21 Werktage nach dem Versand als verloren.

Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung versandt. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis sich die Nummer in Ihrer Versand-E-Mail aktualisiert, während das Paket in das ausgehende Netzwerk gescannt wird.

Einfuhrzölle und Steuern — bereits enthalten

Ihre Bestellung wird aus der Türkei versandt und kommt daher als Import in Ihrem Land an. Wir erheben die Einfuhrzölle und Steuern an der Kasse, die für Ihre Lieferadresse berechnet und vor der Zahlung als separater Posten angezeigt werden. Das Kurierunternehmen stellt die Ware ohne weitere Forderungen zu – keine Überraschungsrechnung an der Tür.

Ein paar ehrliche Details:

  • Der Betrag hängt von den Bestimmungen Ihres Landes und dem Wert Ihrer Bestellung ab und variiert daher. Sie sehen ihn immer vor der Zahlung, niemals danach.
  • Zölle fallen mittlerweile an den meisten Orten für kleine Pakete an. Die Vereinigten Staaten haben ihre 800-$-Freigrenze zum 29. August 2025 abgeschafft, und die Europäische Union erhebt seit dem 1. Juli 2026 Gebühren für Pakete unter 150 € – genau deshalb regeln wir dies im Voraus, anstatt Sie sich damit befassen zu lassen.
  • Wir deklarieren Waren ehrlich: mit dem tatsächlich gezahlten Preis, unter dem Warencode 6107.11 (Unterhosen aus Baumwolle für Herren), Ursprung Türkei. Wir können eine Bestellung nicht als Geschenk kennzeichnen oder deren Wert untertreiben – das wäre Zollbetrug und würde Ihr Paket gefährden.
  • In sehr seltenen Fällen bewertet eine Zollbehörde ein Paket neu und der Kurier verlangt dennoch eine Zahlung. Falls dies bei Ihnen passiert, senden Sie uns die Quittung und wir erstatten Ihnen den Betrag. Sie sollten nicht doppelt zahlen.

Falsche oder unvollständige Adresse

Wir versenden an die Adresse exakt so, wie sie an der Kasse eingegeben wurde; bitte prüfen Sie diese daher vor der Zahlung. Wenn ein Paket als unzustellbar an uns zurückgeschickt wird, weil die Adresse falsch oder unvollständig war, senden wir es entweder erneut, sobald Sie das neue Porto übernehmen, oder wir erstatten den Produktpreis abzüglich der angefallenen Frachtkosten.

Fehler bemerkt? Schreiben Sie uns sofort eine E-Mail – wenn das Paket noch nicht versandt wurde, können wir es noch korrigieren.

Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete

Informieren Sie uns, damit wir einen Anspruch bei dem Transportunternehmen geltend machen und Sie auf dem Laufenden halten können. Wenn ein Paket offiziell als verloren gilt, können Sie zwischen einem Ersatz oder einer vollständigen Rückerstattung wählen. Wenn es beschädigt ankommt, fotografieren Sie den Umkarton sowie den Inhalt und senden Sie uns die Bilder innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zu.

Postfächer und Packstationen

Wir können in der Regel an Postfächer und Packstationen liefern, aber bei internationalen Diensten mit Sendungsverfolgung ist manchmal eine Unterschrift erforderlich. Eine Straßenadresse verursacht erfahrungsgemäß die wenigsten Probleme.

Kontakt

hello@helloslimshop.com · +90 533 020 68 39 · Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr (UTC+3)