FAQ
Hilfe
Fragen, richtig beantwortet.
Gruppiert, damit Sie Ihre Frage schnell finden. Wenn sie nicht dabei ist, schreiben Sie uns – ein echter Mensch antwortet Ihnen, meist noch am selben Tag.
Das Produkt
Was ist in der Box?
Das 6er-Pack enthält jeweils ein Paar in unseren sechs Farben: Senfgelb, Koralle, Salbei, Eisgrau, Braun und Schwarz. Das 12er-Pack enthält jeweils zwei Paare pro Farbe. Jedes Paar ist der gleiche Slip in derselben Größe – Sie wählen die Größe, nicht die Farben.
Kann ich meine eigenen Farben wählen?
Nicht bei den Multipacks. Die feste Farbmischung ermöglicht uns diesen Preis, und genau das ist der Punkt der Box: Sie müssen sich nicht entscheiden. Falls eine Farbe nicht zu Ihnen passt, wird sie einfach zum Paar für den Waschtag.
Was ist das für ein Material?
95 % gekämmte Baumwolle, 5 % Elastan, gestrickt aus ringgesponnenem 36/1-Garn. Die höhere Garnnummer ist entscheidend: Ein feineres, fester gedrehtes Garn sorgt für einen Stoff, der glatt bleibt, statt zu verfilzen oder dünn zu werden – genau das passiert bei dem 20/1-Baumwollgarn, das in den meisten Multipacks verwendet wird. Die ausführliche Erklärung finden Sie hier.
Wird die Baumwolle heiß?
Nein. Das Gestrick ist fein und dicht, aber offen – es lässt Luft zirkulieren, anstatt sie einzuschließen. Deshalb ist es sowohl für den Arbeitsweg im Sommer als auch unter einem Anzug geeignet.
Rollt der Bund oder schneidet er ein?
Der Bund ist breit und gewebt, und das Logo ist aufgedruckt statt eingeprägt. Er liegt flach an, rutscht über den Tag nicht nach unten und hinterlässt keine Abdrücke auf der Haut.
Gibt es einen Eingriff?
Nein. Das Vorderteil ist nahtlos und ohne Öffnung aus einem Stück gestrickt. Das ist der größte Unterschied in Sachen Komfort im Vergleich zu herkömmlichen Slips, und genau deshalb fertigen wir sie so.
Wo werden sie hergestellt?
In der Türkei. Dort gestrickt, zugeschnitten, genäht, verpackt und von İstanbul aus an Sie versendet.
Größen
Wie finde ich meine Größe?
Messen Sie Ihre natürliche Taille. M passt bei 76–81 cm, L bei 84–89 cm, XL bei 91–97 cm, XXL bei 99–104 cm. Eine vollständige Anleitung und Größentabelle finden Sie in unserem Größenberater.
Ich liege zwischen zwei Größen.
Wählen Sie die größere. Das Elastan zieht den Slip passend zusammen; die Baumwolle dehnt sich nicht wieder zurück, wenn sie einmal überdehnt wurde.
Was, wenn die Größe bei der Ankunft nicht passt?
Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen eine E-Mail, und wir senden Ihnen kostenlos die richtige Größe. Sie müssen das erste Paket nicht zurückschicken – behalten Sie es, verschenken Sie es, ganz wie Sie möchten.
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen verlassen unser Lager innerhalb von 1–2 Werktagen und kommen in der Regel in 5–8 Werktagen bei Ihnen an, mit durchgehender Sendungsverfolgung. In weiter entfernte Regionen kann es 7–14 Tage dauern. Alle Details finden Sie in der Versandrichtlinie.
Was kostet der Versand?
Nichts. Der Versand für jede Box ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
Versenden Sie in mein Land?
Wir versenden weltweit. Einige wenige Ziele sind ausgeschlossen, da unsere Transportdienstleister diese nicht bedienen – falls wir Ihre Adresse nicht beliefern können, wird Ihnen dies an der Kasse mitgeteilt, bevor Sie bezahlen.
Wie verfolge ich mein Paket?
In Ihrer Versandbestätigung finden Sie die Sendungsnummer und den Link. Falls Sie diese nicht finden können, schauen Sie unter Bestellung verfolgen nach.
Zoll und Steuern
Muss ich Zoll oder Einfuhrabgaben zahlen?
Nein. Ihr Paket wird aus İstanbul verschickt und kommt als Import in Ihrem Land an – aber die Zollgebühren und Einfuhrsteuern werden während des Bezahlvorgangs für Ihre Adresse berechnet und dort beglichen. Sie sehen den Betrag vor der Zahlung in einer eigenen Zeile, und der Zusteller liefert das Paket aus, ohne dass weitere Kosten anfallen.
Ist die Steuer im Preis enthalten?
Der Gesamtbetrag an der Kasse ist der Endpreis: für die Box, den kostenlosen Versand sowie die anfallenden Einfuhrzölle und Steuern Ihres Landes. Bei Lieferung fallen keine weiteren Kosten an.
Warum fällt bei einem so kleinen Paket Zoll an?
Weil sich die Regeln geändert haben. Die USA haben am 29. August 2025 ihre Zollfreigrenze von 800 USD abgeschafft, und die Europäische Union erhebt seit dem 1. Juli 2026 Abgaben auf Pakete unter 150 €. Kleine Pakete sind fast nirgendwo mehr befreit – genau deshalb regeln wir das direkt an der Kasse, anstatt Sie mit dem Zusteller allein zu lassen.
Können Sie das Paket als Geschenk deklarieren oder einen niedrigeren Wert angeben?
Nein. Wir deklarieren den tatsächlich gezahlten Preis unter dem korrekten Warencode. Eine Unterbewertung wäre Zollbetrug und würde sowohl Ihr Paket als auch unsere Möglichkeit zu versenden gefährden.
Rücksendungen und Erstattungen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. In fast allen Fällen behalten Sie das Produkt – es muss nichts zurückgeschickt werden, und es fallen keine Rücksendekosten an. Die Rückgaberichtlinie enthält alle Details.
Wirklich? Ich darf sie behalten?
Ja. Unterwäsche ist nichts, was wir zurückhaben möchten, sobald die Packung geöffnet wurde. Zudem wäre der Rückversand in die Türkei teurer als die Box selbst. Es ist einfacher und ehrlicher, den Betrag zu erstatten und es dabei zu belassen.
Was, wenn die Box beschädigt ankommt oder falsche Artikel enthalten sind?
Sie haben die Wahl: kostenloser Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, inklusive der von Ihnen gezahlten Versandkosten. Senden Sie uns einfach ein Foto und Ihre Bestellnummer.
Kann ich vor dem Versand stornieren?
Ja. Bestellungen werden am nächsten Werktag kommissioniert – schreiben Sie uns sofort eine E-Mail. Wenn das Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, stornieren wir die Bestellung und erstatten alles zurück.
Pflege
Wie wasche ich sie?
Maschinenwäsche bei 30 °C mit ähnlichen Farben, bei niedriger Temperatur in den Trockner oder an der Luft trocknen lassen.
Warum kein Weichspüler?
Weichspüler hinterlässt einen Film auf der Faser, der der gekämmten Baumwolle die Atmungsaktivität nimmt. Darauf zu verzichten ist der wichtigste Faktor dafür, wie sich die Wäsche auch nach zwei Jahren noch anfühlt.
Verblassen die Farben?
Bei einer Wäsche mit ähnlichen Farben in kaltem Wasser nicht. Heißes Wasser und Bleichmittel entziehen insbesondere dem Senfgelb und Koralle die Farbtiefe – verwenden Sie niemals Bleichmittel.
Bestellungen und Bezahlung
Wie kann ich bezahlen?
Per Kreditkarte oder mit den von Ihrem Gerät unterstützten Wallet-Optionen über eine verschlüsselte Kaufabwicklung. Wir sehen oder speichern Ihre Kartennummer zu keinem Zeitpunkt.
Kann ich meine Adresse nach der Bestellung noch ändern?
Falls das Paket noch nicht versandt wurde: ja, schreiben Sie uns sofort eine E-Mail. Sobald es versandt wurde, können wir es nur noch über den Transportdienstleister umleiten, was nicht immer möglich ist.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Sollte sie dort nicht zu finden sein, schreiben Sie uns mit dem Namen und der Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, dann finden wir die Bestellung für Sie.
Bieten Sie Großhandel an?
Ja. Besuchen Sie die Großhandelsseite und senden Sie uns eine E-Mail – Sie erhalten innerhalb weniger Werktage eine Preisliste.
Immer noch nicht weiter?
Ein echter Mensch liest jede Nachricht. Keine Ticketschlange, kein Bot, und eine Antwort innerhalb von zwei Werktagen.