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De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (UTC+3). Cerrado durante los días festivos en Turquía.
Estamos en Estambul, dos horas por delante de Londres y siete por delante de Nueva York. Fuera de ese horario, el correo electrónico es más rápido.
Sobre qué escribirnos
- ¿Dónde está mi pedido? — tenga a mano su número de pedido. Primero consulte Realizar seguimiento de pedido; si han pasado más de 21 días laborables desde el envío, abriremos una reclamación al transportista.
- Tallas antes de comprar — envíenos la medida de su cintura y díganos si prefiere que le quede ajustado o más holgado, y le diremos qué talla elegir.
- Talla incorrecta, color equivocado, caja dañada — una foto y su número de pedido. Reemplazo o reembolso, usted elige.
- Un reembolso — su número de pedido y una breve explicación de cuál fue el problema. Consulte la Política de reembolsos.
- Aduanas e impuestos — la Política de envío explica qué se cobra y cuándo; escríbanos si algo no le cuadra.
- Ventas al por mayor, prensa, asociaciones — misma dirección, indíquelo en la línea de asunto.
- Sus datos personales — misma dirección. La Política de privacidad establece qué datos conservamos y sus derechos sobre ellos.
Dirección registrada
By Shiva Dış Ticaret Limited Şirketi
Fevzi Çakmak Mah. Tamer Sok. No: 18
Küçükçekmece / Estambul
Turquía
Esta es nuestra dirección comercial registrada. Por favor, no envíe devoluciones aquí sin enviarnos un correo electrónico primero; nuestra política de reembolsos generalmente no requiere que nos envíe nada de vuelta, y un paquete sin previo aviso puede perderse.