Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 13 de septiembre de 2026

Esta política explica qué hacemos con sus datos personales cuando visita helloslimshop.com, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros.

Quién es responsable

By Shiva Dış Ticaret Limited Şirketi Fevzi Çakmak Mah. Tamer Sok. No: 18, Küçükçekmece / Estambul, Turquía hello@helloslimshop.com · +90 533 020 68 39

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales aquí descritos. Bajo la ley turca (KVKK n.º 6698), somos el veri sorumlusu.

Qué recopilamos

Cuando realiza un pedido: Nombre, dirección de entrega y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contenido del pedido, valor del pedido, y los últimos cuatro dígitos y tipo de tarjeta del instrumento de pago. Nunca vemos ni almacenamos su número de tarjeta completo; eso va directamente al proveedor de pagos.

Cuando se pone en contacto con nosotros: Su dirección de correo electrónico o número de teléfono y cualquier cosa que nos escriba, además de nuestras respuestas.

Cuando navega: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, página de referencia, páginas vistas, tiempo en la página e identificadores almacenados por cookies y tecnologías similares.

Lo que deliberadamente no recopilamos: No solicitamos su fecha de nacimiento, género ni ninguna otra característica personal. No compramos datos personales a terceros ni a intermediarios de datos.

Por qué los usamos y bajo qué base legal

• Procesar el pago, empaquetar y enviar su pedido, enviar correos electrónicos del pedido: para cumplir con el contrato que usted celebró. Base legal: RGPD art. 6(1)(b), contrato.
• Gestionar reembolsos, devoluciones y solicitudes de asistencia: por la misma razón. Art. 6(1)(b), contrato.
• Guardar facturas y registros contables: lo exigen las leyes fiscales y comerciales. Art. 6(1)(c), obligación legal.
• Detectar y prevenir el fraude y el abuso de devoluciones de cargo: para proteger a la empresa frente a pérdidas. Art. 6(1)(f), intereses legítimos.
• Entender cómo se utiliza el sitio y mejorarlo: para gestionar una tienda que funcione. Art. 6(1)(f), o consentimiento cuando las normas sobre cookies lo requieran.
• Correos electrónicos de marketing y audiencias publicitarias: llegar a personas que desean saber de nosotros. Art. 6(1)(a), consentimiento, revocable en cualquier momento.

Con quién los compartimos

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con las empresas que hacen que la tienda funcione:

• Shopify Inc.: aloja la tienda, procesa pedidos y almacena registros de clientes.
• Proveedores de pago: procesan los pagos con tarjeta y monedero y ejecutan sus propias comprobaciones de fraude. Son responsables independientes para dicho procesamiento.
• Transportistas y agentes de aduanas: reciben el nombre, la dirección, el número de teléfono y una descripción aduanera del contenido, ya que un paquete no puede cruzar una frontera sin ellos.
• Proveedores de correo electrónico y mensajería: envían correos electrónicos transaccionales y, si usted dio su consentimiento, de marketing.
• Proveedores de análisis y publicidad (Google, Meta): reciben datos de uso y, si usted dio su consentimiento, datos de conversión a través de cookies y píxeles.

También divulgamos datos cuando un tribunal, una autoridad fiscal o un organismo encargado de hacer cumplir la ley lo exige legalmente, así como a asesores profesionales sujetos a confidencialidad.

A dónde van sus datos

Operamos desde Turquía, país al que la Comisión Europea no ha otorgado una decisión de adecuación. Nuestros proveedores de servicios se encuentran en gran medida en los Estados Unidos y la Unión Europea.

Las transferencias de datos personales desde el EEE o el Reino Unido hacia nosotros se realizan sobre la base de su consentimiento explícito y la necesidad de la transferencia para la ejecución del contrato que usted solicitó (RGPD art. 49(1)(a) y 49(1)(b)). Cuando contratamos procesadores, implementamos con ellos las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Si prefiere que sus datos no abandonen su jurisdicción, la solución es no realizar un pedido; no podemos entregarle un paquete sin enviar su dirección al extranjero.

Cuánto tiempo los conservamos

• Registros de pedidos y facturas: 10 años desde el final del ejercicio financiero, según lo exigen las leyes comerciales y fiscales turcas.
• Correspondencia de soporte: 3 años desde el último mensaje.
• Registros de consentimiento de marketing: hasta que usted retire el consentimiento, y luego 3 años para probar que se respetó la retirada.
• Identificadores de análisis: no más de 14 meses.

Después de esos períodos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

Sus derechos

Si el RGPD o el RGPD del Reino Unido se le aplican, puede solicitarnos lo siguiente:

• obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted (acceso)
• corregir cualquier inexactitud (rectificación)
• eliminarlos (supresión)
• restringir cómo los usamos u oponerse a nuestro uso de ellos
• enviárselos a usted o a otro proveedor en un formato portátil
• retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a lo que hicimos antes de que usted lo retirara

Escriba a hello@helloslimshop.com. Respondemos en un plazo de 30 días y no cobramos por ello. Es posible que le pidamos que confirme su identidad (generalmente escribiendo desde la dirección que figura en el pedido) antes de actuar, ya que entregar sus datos a la persona equivocada sería el daño mayor.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos donde vive o trabaja. En Turquía es la Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK); en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office.

Si se encuentra en California

Puede solicitar saber qué información personal recopilamos, solicitar su eliminación o corrección, y optar por no participar en el "intercambio" para publicidad conductual multicontexto. No vendemos información personal tal como la define la CCPA/CPRA. No le discriminaremos por ejercer estos derechos. Utilice la misma dirección indicada anteriormente o los controles de cookies del sitio para rechazar las cookies publicitarias.

Cookies

La tienda instala:

• Cookies estrictamente necesarias: contenido del carrito, estado de pago, seguridad. La tienda no puede funcionar sin ellas y no requieren consentimiento.
• Cookies de análisis: cuántas personas vieron una página, de dónde vinieron, dónde abandonaron.
• Cookies de publicidad: medir si un anuncio llevó a un pedido y crear audiencias.

Cuando la ley requiere consentimiento, preguntamos antes de que se instalen las cookies de análisis y publicidad, y usted puede cambiar su respuesta en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies en el pie de página. Su navegador también puede bloquear o eliminar cookies; la tienda seguirá funcionando, pero el carrito podría no sobrevivir a la recarga de una página.

Decisiones automatizadas

No tomamos ninguna decisión sobre usted mediante medios puramente automatizados que produzca un efecto legal o significativamente similar. Nuestros proveedores de pagos ejecutan una puntuación de fraude automatizada en las transacciones; si un pago se rechaza por esa razón, envíenos un correo electrónico y una persona lo revisará.

Menores

La tienda es para adultos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha facilitado sus datos, escríbanos y los eliminaremos.

Marketing

Le enviamos correos electrónicos sobre su pedido porque debemos hacerlo. Los correos electrónicos de marketing se envían solo si usted aceptó recibirlos, y cada uno de esos correos tiene un enlace de cancelación de suscripción que funciona de inmediato. Darse de baja del marketing no detiene los correos electrónicos de su pedido.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha en la parte superior. Si un cambio afecta materialmente sus derechos, lo indicaremos en el sitio y, si nos ha facilitado una dirección, por correo electrónico.

Contacto

hello@helloslimshop.com · +90 533 020 68 39 By Shiva Dış Ticaret Limited Şirketi, Fevzi Çakmak Mah. Tamer Sok. No: 18, Küçükçekmece / Estambul, Turquía