Información de contacto

Somos un equipo pequeño y gestionamos nuestros propios correos electrónicos. No hay colas de tickets ni bots.

Correo electrónico

La forma más rápida de contactarnos. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles, generalmente el mismo día.

Incluya su número de pedido en la primera línea si tiene uno; así ahorramos tiempo de respuesta.

Teléfono

+90 533 020 68 39

De lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (UTC+3). Cerrado durante los días festivos en Turquía.

Estamos en Estambul, por lo que si usted está en Nueva York nos llevamos 7 horas de diferencia, y si está en Londres, 2 horas. Fuera de ese horario, el correo electrónico es más rápido.

Dirección registrada

By Shiva Dış Ticaret Limited Şirketi Fevzi Çakmak Mah. Tamer Sok. No: 18 Küçükçekmece / Estambul, Turquía

Esta es nuestra dirección comercial registrada. Por favor, no envíe devoluciones aquí sin enviarnos un correo electrónico primero; nuestra política de reembolso generalmente no requiere que nos envíe nada de vuelta, y los paquetes sin aviso pueden perderse.

Motivos para contactarnos

¿Dónde está mi pedido? — Tenga su número de pedido a mano. Si han pasado más de 21 días hábiles desde el envío, abriremos una reclamación con la empresa de transporte.
Talla incorrecta, color incorrecto, caja dañada — Envíe una foto y su número de pedido. Reemplazo o reembolso, usted elige.
Reembolso — Número de pedido y una línea sobre lo que salió mal. Consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Talla antes de comprar — Díganos su medida de cintura en centímetros o pulgadas y cómo le gusta que le quede la prenda. Le diremos qué talla elegir.
Impuestos de importación y aduanas — Consulte primero la Política de Envío; allí se explica lo que su país cobrará.
Venta al por mayor, prensa, colaboraciones — Mismo correo electrónico, menciónelo en la línea de asunto.
Privacidad y sus datos — Mismo correo electrónico. Consulte la Política de Privacidad para ver qué datos conservamos y cuáles son sus derechos.

Detalles de la empresa

Nombre comercial: Hello Slim
Entidad legal: By Shiva Dış Ticaret Limited Şirketi (una sociedad limitada turca)
Oficina de impuestos / número de identificación fiscal: Mecidiyeköy / 1950653028
Número de registro mercantil (MERSİS): 0195065302800001
Sitio web: helloslimshop.com